******建设局

2025年12月至2026年01月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10******建设局2025年度（第5批）采购意向公开如下：

一、采购项目名称：

海南省12345政务服务便民热线陵水分平台服务外包项目

二、采购需求概况：

采购内容：C******-其他服务。

采购数量：1项。

主要功能或目标：以政府购买服务的方式对海南省12345政务服务便民热线陵水分平台相关服务进行外包，确保12345热线畅通，及时响应群众来电诉求等，做好12345平台运行相关保障工作，进一步打造便捷、高效、规范的政务服务“总客服”。

需满足的要求：将海南省12345政务服务便民热线陵水分平台涉及的接话、派单、回访、督办、政策及数据分析等相关服务进行外包，以支撑和完善12345平台的运行，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

1. 预算金额(万元)：299.7。

四、预计采购时间：2026年1月。

五、备注：本项目按照《海南省政府购买服务预算管理办法》的有关规定，采取一年一签且履行期限不超过3年的方式进行政府采购工作，预算金额为299.7万元/年，三年预算总金额为899.1万元。

******建设局

??????????????????????????2025年12月15日